Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 14 дней после покупки.

При этом должны сохраняться следующие условия:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
сохранён товарный чек.

Настоятельная просьба: осматривайте товар при покупке! Оплачивая товар и принимая чек, Вы даёте согласие на то, что написано в чеке:

"Получил(а) детальную информацию о товаре. С условиями гарантийного обслуживания ознакомлен(а). Товар получил(а) исправным, надлежащего качества. Полученный товар каких-либо механических повреждений (царапин, потёртостей, разрывов и др.) не имеет. Претензий к фирме-продавцу не имею."

Для клиентов из регионов Украины, которые получают товар по почте, претензии принимаются по факту получения и осмотра товара (1-2 дня). В случае замечаний к товару, предусмотренных договором (чеком), Вы возвращаете нам товар, и мы отправляем Вам новый за счёт компании. В любом другом случае: замена по желанию клиента, возврат средств, обмен по желанию клиента — пересылку оплачивает клиент.

Процедура замены (обмена) товара и возврата средств

1) Предварительно необходимо уведомить наших менеджеров о намерении заменить (обменять) товар или вернуть средства, чтобы всё было готово к Вашему приезду.

2) Обмен, возврат товара производится только в нашем офисе, куда необходимо доставить товар и написать заявление о причине замены (обмена) товара или возврата средств. При выполнении п.1 Ваше заявление удовлетворяется незамедлительно.

3) Для клиентов из регионов Украины: после выполнения п.1 Вы отправляете нам товар за Ваш счёт.

• В случае брака мы производим замену товара и возмещаем стоимость пересылки.
• В случае замены товара по желанию Клиента отправка и получение оплачиваются клиентом.
• В случае отказа от товара по желанию клиента согласно «Закону о защите прав потребителя» в течение 14 дней клиент оплачивает пересылку и получение средств.
• В свою очередь администрация гарантирует быстрое решение любого вопроса.

На все Ваши дополнительные вопросы ответят наши менеджеры.